注文についてのよくある質問

よくある質問

注文についてのよくある質問

データ入稿はいつすればいいの?
発注の際にデータをアップロードできるようになります。
※アップロードできない場合は、発注後にメールにて入稿をお願いいたします。
パソコンができないんですが、電話でも受け付けできますか?
電話、FAXでのご注文は受け付けておりません。
デザインの確認作業等でマイページに接続していただく必要がありますので、インターネット環境のない方はお断りさせていただいております。
注文から納期はどれくらいかかりますか?
通常、データを入稿より約16日~20日かかります。
データ入稿後、イメージデザイン作成に3~4営業日かかります。
そのイメージデータ確認後に正式発注になります。
正式発注をいただいてから、通常7~10営業日後に納品になります。
※【銀行振込】【郵便振替】の場合は、ご入金を確認させていただきましてから通常7~10営業日かかります。お急ぎの場合は、【クレジットカード】【代金引換】をおすすめいたします。
○月○日までにほしい場合はいつまでに発注をすればいい?
ご希望の日にちより約16日前までに発注をお願いいたします。
その際に、入稿データも合わせてご用意ください。
入稿データに不備があったり、入稿原稿が完成していなかったりしますと、ご希望納期に間に合わないことがあります。
また、年末年始・ゴールデンウィーク・夏季等それ以上お時間をいただく場合もございます。
デザインの確認作業等のやりとりがありますので、できるだけ余裕を持って発注をしてください。
できるだけ大きくプリントしたいんですが、プリントの最大サイズは?
弊社で作成できる版の最大サイズは、42cm×42cmになります。
ただし、実際プリントできるサイズはボディの種類やサイズによって異なります。
※プリントサイズの詳細はお問い合わせください。
デザインはどうやって作ればいいの?
基本的にillustrator・photoshopデータを受け付けております。
手書きのデザインは、 デザイン用紙をプリントアウトしていただき、デザインを描いてFAXしてください。
【FAX:03-6683-5348】
パソコンが得意でない方も、自社デザイナー陣の高度な再現力でお客様のご要望にお応えします。
デザインはマジック等濃いもので大きくはっきりとお書きください。
用紙の余白に【文字の書体】【プリントカラー】も忘れずに記入お願いいたします。
※イラストの修正等は行っておりませんので予めご了承ください。
半袖Tシャツと長袖Tシャツをまとめて頼みたい
複数の品番のものをまとめて注文はできません。
お手数をおかけしますが、ウェア品番別、デザイン別、加工方法別にお申し込みください。
まとめて同梱発送はできますので、その際は同梱の選択を忘れないようにお願いいたします。
同じ版を使用して、違う品番のものにプリントしたい場合はどうすればいいの?
同じ版の流用が可能かどうかをご確認ください。【版について】
版の流用が可能な場合は、品番ごとに発注を分ける必要があります。
注文の【イメージ選択】の際に【既存の版を使用する】をチェックお願いいたします。 ※保存中の版がない場合は、表示されません。
正式発注の仕方がわかないのですが?
マイページにて該当する注文番号をクリックしてください。
デザイン、枚数を確認していただき、お支払い方法を選択していただければ正式発注完了です。 ※正式発注は、プリントイメージ完成後に表示されます。
送り先を変更できますか?
送り先は正式発注の際に変更できます。
Tシャツの欠品について
正式発注後にTシャツの手配を取らせていただいております。
日々、在庫確認をさせていただいておりますが、正式発注後にメーカー欠品が発生する事もございます。
ご了承ください。
プリントイメージを受け取った後に修正はできますか?
プリントイメージを受け取った後は、2回まで無料にて修正できます。
3回目以降は、修正料として3,240円が必要になります。あらかじめご了承ください。
※プリントカラー変更、サイズ変更等も回数に含まれますので、ご注意ください。
複数注文しているのですが、まとめて決済できますか?
複数件をまとめての一括決済は、できません。
お手数をおかけしますが、1件ごとの決済をお願いいたします。
支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は【クレジットカード】【銀行振込】【郵便振替】【代引き】の4種類ご用意しております。
※【銀行振込】【郵便振替】の手数料はお客様負担になりますので、ご了承ください。
銀行振込、郵便振替での後払いはできますか?
後払いはできません。
正式発注をしてしまったのですが、今からデザイン変更可能ですか?
正式発注時点で版の製作工程に入るため、デザイン変更はできません。
正式発注をしてしまったのですが、今から枚数変更可能ですか?
正式発注時点でボディ(Tシャツ等)の手配をしますので、変更はできません。
正式発注後に追加が発生、一緒に送ってほしいんですけど?
正式発注後の同梱をご希望の方は、一番最後に注文をいただいた分の日程に合わせて発送になります。
仮発注のものを枚数変更したいのですが?
プリントイメージ作成前でしたらマイページにて枚数変更ができます。
※複数の加工方法等をお申し込みの方や、版の再利用をされる方につきましては、変更ができない事もあります。
プリントイメージ作成後の枚数変更につきましては、マイページからできません。
メールにて詳細の連絡をお願いいたします。

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